Banyak teknologi call center yang mengalami perubahan kecil. Secara eksternal, alat terpenting bagi staf layanan pelanggan call center (headset call center) tidak banyak berubah. Jadi, apa saja keuntungan yang dibutuhkan untuk pengembanganheadphone pusat panggilan?
1.Ituperedam kebisinganefek headset pusat panggilan
Saat ini, skala pusat panggilan lebih besar dari sebelumnya, dan ratusan atau bahkan ribuan staf layanan pelanggan dapat bekerja di gedung yang sama bahkan kantor yang sama. Kebisingan di latar belakang akan mengganggu staf dan pelanggan. Headset peredam bising modern untuk pusat panggilan memiliki teknologi peredam bising, yang diperlukan untuk kualitas panggilan dan menjaga kepuasan pelanggan.
Inbertec baru-baru ini meluncurkan headset pusat panggilan baru bernama Cetus, dengan material yang unggul, mikrofon peredam bising, serta tampilan dan desain yang bergaya, yang dapat menghilangkan kebisingan latar belakang dan meningkatkan suara. Dan speaker pita lebar dapat memberikan kinerja pendengaran yang jernih.
2.Perlindungan pendengaran speaker untuk mencegah kerusakan pendengaran
Hanya sedikit orang yang tahu bahwa cedera akibat kebisingan merupakan masalah umum yang dialami oleh staf layanan pelanggan. Selain itu, tindakan berulang-ulang juga dapat menyebabkan cedera. Hal ini akan terjadi ketika staf layanan pelanggan berulang kali menghadapi kebisingan dengan desibel tinggi melaluiheadphone pusat panggilan.
Pusat panggilan sering kali tidak dapat memprediksi volume pelanggan (beberapa orang tidak tahu seberapa keras mereka berbicara atau berteriak). Saat ini, headset pusat panggilan nirkabel harus mengurangi volume yang dihubungi oleh staf layanan pelanggan.
Headset Inbertec memiliki desain yang sangat ringan dan bantalan telinga berbahan kulit protein buatan berkualitas tinggi yang lembut, yang dapat memastikan kenyamanan sepanjang hari. Headset ini mematuhi standar keselamatan kebisingan internasional dan membantu menciptakan lingkungan kerja yang aman dan nyaman.
3. Kenyamanan pada pergantian shift kerja
Karena Covid19, orang-orang lebih memperhatikan kebersihan di tempat umum dan kantor. Bagi staf yang bekerja di pusat panggilan dengan kecepatan kerja yang intens dan penuh tekanan, lebih banyak perhatian harus diberikan pada kesehatan mereka. Misalnya, memiliki headset pribadi, mudah terhubung dengan telepon IP atau sistem. Inbertec didedikasikan untuk mengembangkan beberapa kabel dan adaptor untuk penggunaan yang lebih efisien dan nyaman. Kabel sepertiQD ke USBatau RJ,Kabel pelatihan Ydengan terpisahkontrol sebaris, dan kabel universal sangat membantu untuk pergantian shift kerja yang cepat dan jelas.
Headset memainkan peranan yang amat penting dalam pusat panggilan, dengan penerapan teknologi mutakhir, material unggul, kenyamanan yang tiada tara, dan desain perawatan kesehatan, Inbertec merupakan profesional yang dapat diandalkan dalam hal ini tanpa diragukan lagi.
Waktu posting: 13-Jul-2022
