Dengan semakin banyak festival e-commerce 6-18 (6 Juni) / 8-18 (18 Agustus) / 11-11 (November-11), belanja online telah menjadi hal yang umum dalam kehidupan orang. Pusat panggilan itu pentingPusat Kontakantara perusahaan dan pelanggan. Bagaimana perusahaan e-commerce dapat membangun pusat panggilan mereka sendiri untuk melayani pelanggan dengan lebih baik?
Konsultasi pra-penjualan
ACD Antrian: Sistem secara otomatis mengalokasikan panggilan masuk ke personel layanan pelanggan yang menganggur, yang meningkatkan efisiensi layanan pelanggan dan meningkatkan citra perusahaan.
Popup Pelanggan: Pelanggan dapat memunculkan layar secara real time untuk menampilkan informasi, atau menyesuaikan templat untuk memasukkan informasi penting.
Penjualan layanan
PERTANYAAN PESANAN: Menyediakan berbagai metode layanan, status logistik pesanan suara cerdas, verifikasi keaslian produk telepon dan sebagainya untuk secara komprehensif meningkatkan layanan bisnis dan otoritas bisnis, mengolah pelanggan loyal.
Layanan purna jual
Layanan setelah penjualan: Kami menyediakan berbagai keterampilan dan layanan setelah penjualan, presentasi laporan layanan multi-dimensi, sistem DDRP asli dengan sempurna memenuhi kebutuhan bisnis setelah penjualan mereka sendiri, tidak perlu berkembang lagi, untuk menyelesaikan masalah pelanggan, meningkatkan tingkat layanan setelah penjualan.
Kunjungan Pengembalian Telepon: Paket Kunjungan Pengembalian Pelanggan yang Disesuaikan, sehingga Anda tidak melupakan setiap pelanggan, transmisi perawatan perusahaan, meningkatkan ikatan pemeliharaan pelanggan.
Laporkan data
Rekaman Inspeksi: Sistem Call Center menyediakan kapasitas penyimpanan yang besar dan mencatat setiap panggilan berulang kali
Panggil perekaman, periksa tingkat layanan agen, tingkatkan jaminan layanan pelanggan perusahaan.
Statistik Agen: Membandingkan durasi kelompok keterampilan yang masuk, terhubung, terlewatkan, dan menunggu secara horizontal dan secara vertikal.
Dalam industri e-commerce, kami juga telah bekerja sama dengan banyak raksasa e-commerce, seperti Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, CTRIP dan banyak perusahaan terkenal. Dari perusahaan e-commerce ini, kami telah merangkum beberapa fungsi umum dari call center, berharap dapat membantu bagi perusahaan yang melakukan dan bersiap untuk melakukan e-commerce.
Ketika bisnis mulai tumbuh dengan cepat, platform konsultasi dan pusat panggilan terkait tidak lagi sesederhana telepon. Tetapi dikombinasikan dengan headset telepon, jika dikombinasikan dengan internet, komputer ini sangat diperlukan, perangkat lunak layanan terkait (call center) digabungkan, seperti perangkat lunak UC, sistem pusat panggilan kecil.
Inbertec juga menawarkan produk terkait, seperti headset call center,Headset UC, Dial PAD, speaker aksesoris headset dll. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 Seri adalah headphone hemat biaya yang dirancang khusus untuk pusat panggilan, dan 800 serial dirancang khusus untuk UC, yang membutuhkan efek pengurangan kebisingan yang bagus dan dapat menyaring kebisingan dengan sangat baik. Selain itu, kami memiliki headset canggih, 805 dan 815 kami adalah array mikrofon ganda dengan pengurangan kebisingan 99%. Inbertec -Produsen profesional headset telepon call center.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Waktu posting: Jun-30-2022
