Headset pusat panggilan dirancang untuk transmisi suara, terutama terhubung ke telepon atau komputer untuk penggunaan di kantor dan pusat panggilan. Fitur dan standar utama headset ini meliputi:
1. Bandwidth frekuensi sempit, dioptimalkan untuk suara. Headset telepon beroperasi dalam rentang 300–3000 Hz, mencakup lebih dari 93% energi suara, memastikan fidelitas suara yang sangat baik sekaligus meredam frekuensi lain.
2. Mikrofon electret profesional untuk kinerja yang stabil. Mikrofon biasa sering kali mengalami penurunan sensitivitas seiring waktu, menyebabkan distorsi, sementara headset pusat panggilan profesional menghindari masalah ini.
3. Ringan dan sangat tahan lama. Dirancang untuk penggunaan jangka panjang, headset ini menyeimbangkan kenyamanan dan performa.
4. Utamakan keselamatan. Penggunaan headset dalam jangka panjang dapat membahayakan pendengaran. Untuk mengurangi risiko ini, headset pusat panggilan dilengkapi sirkuit pelindung yang sesuai dengan standar internasional:
UL (Underwriter's Laboratories) menetapkan batas keamanan 118 dB untuk paparan kebisingan mendadak.
OSHA (Occupational Safety & Health Administration) membatasi paparan kebisingan yang berkepanjangan hingga 90 dBA.
Menggunakan headset pusat panggilan meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya.
Aksesori: Kabel pemutus cepat (QD), dialer, dialer ID pemanggil, amplifier, dan komponen lainnya.
Memilih headset berkualitas:
Kejernihan Audio
Transmisi suara jernih dan alami tanpa distorsi atau statis.
Isolasi kebisingan yang efektif (pengurangan kebisingan sekitar ≥75%).
Kinerja Mikrofon
Mikrofon elektret tingkat profesional dengan sensitivitas yang konsisten.
Peredam kebisingan latar belakang untuk audio masuk/keluar yang jernih.
Pengujian Daya Tahan
Ikat kepala: Bertahan hingga 30.000+ siklus lentur tanpa kerusakan.
Lengan boom: Menahan 60.000+ gerakan putar.
Kabel: Kekuatan tarik minimal 40kg; titik tegangan diperkuat.
Ergonomi & Kenyamanan
Desain ringan (biasanya di bawah 100g) dengan bantalan telinga yang dapat bernapas.
Ikat kepala yang dapat disesuaikan agar dapat dipakai dalam jangka waktu lama (8+ jam).
Kepatuhan Keselamatan
Memenuhi batas paparan kebisingan UL/OSHA (puncak ≤118dB, kontinu ≤90dBA).
Sirkuit terpadu untuk mencegah lonjakan audio.
Metode Pengujian:
Uji Lapangan: Simulasikan sesi panggilan 8 jam untuk memeriksa kenyamanan dan penurunan audio.
Uji Tekanan: Pasang/cabut konektor QD berulang kali (20.000+ siklus).
Uji Jatuh: Jatuh dari ketinggian 1 meter ke permukaan keras tidak akan menimbulkan kerusakan fungsional.
Kiat Pro: Cari sertifikasi “QD (Quick Disconnect)” dan garansi 2 tahun+ dari merek yang menandakan keandalan tingkat perusahaan.
Waktu posting: 04-Jul-2025
