Setelah bertahun-tahun dikembangkan, call center secara bertahap menjadi penghubung antara perusahaan dan pelanggan, dan memainkan peran penting dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dan mengelola hubungan pelanggan. Namun, di era informasi Internet, manfaat dari pusat panggilan belum sepenuhnya dimanfaatkan, ...
Baca selengkapnya