Bagaimana memilih headset komunikasi yang tepat?

Headset telepon, sebagai alat bantu yang diperlukan untuk layanan pelanggan dan pelanggan untuk berkomunikasi melalui telepon untuk waktu yang lama; perusahaan harus memiliki beberapa persyaratan pada desain dan kualitas headset saat membeli, dan harus hati-hati memilih dan mencoba menghindari masalah berikut.

• Efek pengurangan kebisingannya buruk, lingkungannya bising, operator perlu meninggikan suaranya agar lawan bicara mendengar dengan jelas, mudah menyebabkan kerusakan pada tenggorokan dan pita suara.

• Suara panggilan yang buruk akan menyebabkan kesulitan komunikasi antara operator dan pelanggan, dan pengalaman pelanggan yang buruk akan mengakibatkan reputasi buruk dan hilangnya pelanggan. Kualitas headset telepon yang buruk tidak hanya akan memengaruhi kualitas panggilan tetapi juga meningkatkan biaya operasional perusahaan karena waktu layanan yang singkat.

• Akibat pemakaian headset dalam jangka waktu lama dan kurang nyaman, mudah menimbulkan sakit telinga dan rasa tidak nyaman lainnya; Penggunaan dalam jangka panjang dapat menyebabkan kerusakan pendengaran, yang akan berdampak serius pada pekerjaan dan bahkan kehidupan pengguna.

Untuk memecahkan masalah dan membantu perusahaan memilih headset ekonomis mereka sendiri, meningkatkan efisiensi layanan pelanggan/pemasaran, membantu perusahaan menyediakan layanan profesional, intim, dan informasi perusahaan yang lebih baik kepada pelanggan, serta terus meningkatkan kepuasan pelanggan dan citra perusahaan.

Apakah headset benar-benar dapat mengurangi kebisingan?

Staf layanan pelanggan seringkali berada di kantor kolektif dengan jarak antar kursi yang sempit. Suara dari meja sebelah biasanya akan terpancar ke mikrofon mereka. Staf layanan pelanggan perlu meningkatkan volume atau mengulang ucapan mereka beberapa kali agar informasi perusahaan yang relevan dapat tersampaikan dengan lebih baik kepada pelanggan. Dalam hal ini, jika Anda memilih dan menggunakan headset yang dilengkapi mikrofon peredam bising dan adaptor peredam bising, headset tersebut dapat secara efektif menghilangkan lebih dari 90% kebisingan latar belakang dan memastikan suara yang jernih dan tajam, menghemat waktu komunikasi, meningkatkan kualitas layanan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Apakah headset nyaman dipakai dalam jangka waktu lama?

Bagi petugas layanan pelanggan yang melakukan atau menerima ratusan panggilan telepon setiap hari, mengenakan headphone selama lebih dari 8 jam sehari akan berdampak langsung pada efisiensi dan suasana kerja mereka jika terasa tidak nyaman. Saat memilih headset layanan telepon, perusahaan sebaiknya memilih headset layanan telepon dengan struktur ergonomis yang sesuai dengan tipe kepala. Di sisi lain, headset layanan telepon dengan bantalan telinga lembut seperti protein/spons/casing kulit yang bernapas dapat dikenakan dalam jangka waktu lama, sehingga telinga tetap nyaman dan tidak menyebabkan rasa sakit. Hal ini dapat membuat staf layanan pelanggan bekerja lebih nyaman dan efisien.

Bisakah Headset melindungi pendengaran?

Bagi pengguna headset berat, kontak dengan suara dalam waktu lama dapat menyebabkan kerusakan pendengaran tanpa perlindungan teknis yang memadai. Dengan menggunakan headset telepon profesional, kesehatan pendengaran pengguna dapat lebih terlindungi. Earphone lalu lintas profesional dapat secara efektif melindungi pendengaran melalui pengurangan kebisingan yang efisien, menghilangkan tekanan suara, membatasi keluaran treble, dan berbagai cara teknis lainnya. Perusahaan dapat memilih earphone lalu lintas yang menggunakan teknologi ini.