Headset telepon, sebagai alat bantu yang diperlukan untuk layanan pelanggan dan pelanggan untuk berkomunikasi melalui telepon dalam waktu yang lama; perusahaan harus memiliki beberapa persyaratan mengenai desain dan kualitas headset saat membeli, dan harus hati-hati memilih dan mencoba menghindari masalah berikut.
- Efek pengurangan kebisingan buruk, lingkungan bising, operator perlu meninggikan suaranya agar pihak lain dapat mendengar dengan jelas, mudah menyebabkan kerusakan pada tenggorokan dan pita suara.
- Suara panggilan yang buruk akan menyebabkan kesulitan komunikasi antara operator dan pelanggan, dan pengalaman pelanggan yang buruk akan menyebabkan reputasi buruk dan hilangnya pelanggan. Kualitas headset telepon yang buruk tidak hanya akan mempengaruhi kualitas panggilan tetapi juga meningkatkan biaya operasional perusahaan karena singkatnya waktu layanan.
- Karena memakai headset dalam waktu lama dan kenyamanan yang buruk, mudah menyebabkan sakit telinga dan ketidaknyamanan lainnya; jangka panjang dapat menyebabkan kerusakan pendengaran, serius akan mempengaruhi pekerjaan dan bahkan kehidupan pengguna.
Untuk memecahkan masalah dan membantu perusahaan untuk memilih perangkat ekonomi mereka sendiri, meningkatkan efisiensi layanan pelanggan/pemasaran, membantu perusahaan untuk memberikan layanan yang lebih profesional dan intim serta informasi perusahaan kepada pelanggan, dan terus meningkatkan kepuasan pelanggan dan citra perusahaan.
Apakah headset benar-benar bisa meredam kebisingan?
Staf layanan pelanggan, seringkali berada di kantor kolektif dengan ruang kecil di antara kursi kantor. Suara meja tetangga biasanya akan dikirim ke mikrofon mereka. Staf layanan pelanggan perlu memberikan volume atau pengulangan pidato berkali-kali untuk menyampaikan informasi relevan perusahaan kepada pelanggan dengan lebih baik. Dalam hal ini, jika Anda memilih dan menggunakan headset yang dilengkapi dengan mikrofon peredam bising dan adaptor peredam bising, headset ini dapat secara efektif menghilangkan lebih dari 90% kebisingan latar belakang dan memastikan suaranya jernih dan tajam, menghemat waktu komunikasi, secara efektif meningkatkan kualitas layanan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Apakah headset nyaman dipakai dalam waktu lama?
Bagi petugas layanan pelanggan yang melakukan atau menerima ratusan panggilan sehari, memakai headphone lebih dari 8 jam sehari akan secara langsung mempengaruhi efisiensi kerja dan suasana kerja mereka jika mengenakan ketidaknyamanan. Saat memilih headset layanan telepon, perusahaan sebaiknya memilih headset layanan telepon dengan struktur ergonomis yang sesuai dengan jenis kepala. Pada saat yang sama, headset layanan telepon dengan bantalan telinga yang lembut seperti casing kulit berprotein/spons/bernapas dapat dipakai dalam waktu lama sehingga membuat telinga nyaman dan tidak menimbulkan rasa sakit. Hal ini dapat membuat staf layanan pelanggan bekerja lebih nyaman dan efisien.
Bisakah Headset melindungi pendengaran?
Bagi pengguna headset berat, kontak dengan suara dalam waktu lama dapat menyebabkan kerusakan pendengaran tanpa perlindungan teknis yang tepat. Dengan menggunakan headset telepon profesional, kesehatan pendengaran pengguna dapat lebih terlindungi. Earphone lalu lintas profesional dapat secara efektif melindungi pendengaran melalui pengurangan kebisingan yang efisien, menghilangkan tekanan suara, membatasi keluaran treble, dan cara teknis lainnya. Perusahaan dapat memilih earphone lalu lintas dengan menggunakan teknologi ini.
Waktu posting: 25 Okt-2022
