Headset telepon, sebagai alat bantu yang diperlukan untuk layanan pelanggan dan pelanggan untuk berkomunikasi melalui telepon dalam waktu lama; perusahaan harus memiliki beberapa persyaratan pada desain dan kualitas headset saat membeli, dan harus hati-hati memilih dan mencoba menghindari masalah berikut.
- Efek pengurangan kebisingannya buruk, lingkungannya bising, operator perlu meninggikan suaranya agar pihak lain mendengar dengan jelas, mudah menyebabkan kerusakan pada tenggorokan dan pita suara.
- Suara panggilan yang buruk akan menyebabkan kesulitan dalam komunikasi antara operator dan pelanggan, dan pengalaman pelanggan yang buruk akan menyebabkan reputasi yang buruk dan hilangnya pelanggan. Kualitas headset telepon yang buruk tidak hanya akan memengaruhi kualitas panggilan tetapi juga meningkatkan biaya operasional perusahaan karena waktu layanan yang singkat.
- Akibat pemakaian headset dalam jangka waktu lama dan kurang nyaman, mudah menimbulkan sakit telinga dan rasa tidak nyaman lainnya; Dalam jangka panjang dapat menyebabkan kerusakan pendengaran, yang akan berdampak serius pada pekerjaan dan bahkan kehidupan pengguna.
Untuk memecahkan masalah dan membantu perusahaan memilih headset ekonomis mereka sendiri, meningkatkan efisiensi layanan pelanggan/pemasaran, membantu perusahaan menyediakan layanan profesional, intim, dan informasi perusahaan yang lebih baik kepada pelanggan, dan terus meningkatkan kepuasan pelanggan dan citra perusahaan.
Apakah headset benar-benar dapat mengurangi kebisingan?
Staf layanan pelanggan sering kali berada di kantor kolektif dengan jarak yang sempit di antara kursi kantor. Suara meja di sebelahnya biasanya akan terpancar ke mikrofon mereka. Staf layanan pelanggan perlu menaikkan volume atau mengulang pembicaraan berkali-kali untuk menyampaikan informasi perusahaan yang relevan kepada pelanggan dengan lebih baik. Dalam hal ini, jika Anda memilih dan menggunakan headset yang dilengkapi dengan mikrofon peredam bising dan adaptor peredam bising, headset tersebut dapat secara efektif menghilangkan lebih dari 90% kebisingan latar belakang dan memastikan bahwa suara menjadi jelas dan tajam, sehingga menghemat waktu komunikasi, meningkatkan kualitas layanan secara efektif, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Apakah headset nyaman dipakai dalam jangka waktu lama?
Bagi petugas layanan pelanggan yang melakukan atau menerima ratusan panggilan telepon sehari, mengenakan headphone selama lebih dari 8 jam sehari akan secara langsung memengaruhi efisiensi kerja dan suasana kerja mereka jika mengenakannya dengan tidak nyaman. Saat memilih headset layanan telepon, perusahaan harus memilih headset layanan telepon dengan struktur ergonomis yang sesuai dengan tipe kepala. Pada saat yang sama, headset layanan telepon dengan bantalan telinga yang lembut seperti protein/spons/casing kulit yang dapat bernapas dapat dikenakan dalam waktu lama, yang akan membuat telinga nyaman dan tidak akan menimbulkan rasa sakit. Hal ini dapat membuat staf layanan pelanggan bekerja lebih nyaman dan lebih efisien.
Bisakah Headset melindungi pendengaran?
Bagi pengguna berat headset, kontak dengan suara dalam waktu lama dapat menyebabkan kerusakan pendengaran tanpa perlindungan teknis yang tepat. Dengan menggunakan headset telepon profesional, kesehatan pendengaran pengguna dapat terlindungi dengan lebih baik. Earphone lalu lintas profesional dapat secara efektif melindungi pendengaran melalui pengurangan kebisingan yang efisien, menghilangkan tekanan suara, membatasi keluaran treble, dan cara teknis lainnya. Perusahaan dapat lebih memilih earphone lalu lintas yang menggunakan teknologi ini.
Waktu posting: 25-Okt-2022
